Resuelve todas tus dudas sobre nuestra gestión en apartamentos turísticos

freehost es una empresa que ofrece servicios profesionales de gestión de viviendas de alquiler para estancias cortas en la ciudad de Valencia (España). Lo hacemos principalmente a través de Airbnb, la plataforma líder de alquiler de alojamientos particulares a nivel mundial. Ofrecems desde una gestión integral del inmueble, hasta servicios puntuales bajo demanda, que podrás encontrar en nuestra sección de “Servicios”. Nuestro misión es que rentabilices al máximo tu piso de alquiler turístico, mientras ganas libertad y tiempo de calidad, y que lo disfrutes con los que realmente deberían importarte. Queremos que además lo hagas teniendo la absoluta tranquilidad de que tu vivienda estará en las mejores manos, y que si algo inesperado ocurriese durante una estancia, nosotros estaremos ahí para ocuparnos de todo.

Con freehost ganarás libertad, ingresando más, y sin preocupaciones. Podemos liberarte del trabajo y la preocupación de tener gestionar tu anuncio, toda la correspondencia con los huéspedes, de recibirles calurosamente, atenderles antes, durante y tras su estancia, de la limpieza y puesta a punto del piso, incluyendo el cambio de ropa de cama y baño. Y sobre todo, te ayudamos a maximizar los ingresos gracias a nuestra experiencia y know-how, una gestión dinámica de las tarifas y a la obtención de valoraciones excelentes de huéspedes satisfechos.

En un principio cubrimos solamente Valencia Ciudad. Pronto iremos creciendo y cubriendo un área mayor. No dudes en contactarnos y te daremos una respuesta concreta.

No, pero podemos ayudarte a contactar con un buen equipo de profesionales que te ayudará con ello.

En principio si y te explicamos el por qué: esta plataforma, actual líder a nivel mundial, permite seleccionar al huésped según su perfil y las valoraciones recibidas por otros anfitriones en estancias pasadas. Además, todas las reservas recibidas a través de Airbnb cuentan con la “Garantía al anfitrión”, que cubre a los propietarios por daños de hasta un importe de 800,000€, y un depósito de seguridad, para total tranquilidad. No obstante, si el propietario así lo desea, podemos gestionar su anuncio en otras plataformas de alquiler vacacional.

Tu tranquilidad es muy importante para nosotros y por tanto en freehosts sólo contratamos personal de total confianza. Todos nuestros profesionales están contratados y dados de alta en la Seguridad Social. Esto garantiza que si la persona que va a prestar un servicio a tu vivienda tiene algún accidente, tú no te responsabilizas de nada.

Nuestros welcomehosts, profesionales con experiencia local en hoteles del sector lujo.

Por supuesto y te lo agradecemos de todo corazón. Puedes enviarnos un e-mail o bien evaluarnos en Yelp, para que tu opinión sobre nuestro servicio sea de ayuda a otros usuarios.

Si estás satisfecho con nuestros servicios, te agradecemos de corazón que nos ayudes a llegar a más gente. Puedes compartir con tus amigos en nuestro Twitter, Facebook, LinkedIn o Yelp. Muy pronto tendremos en marcha un programa para recompensar a los que nos recomiendan.

Tomamos muy en serio la evaluación de cada huésped. Tras cada estancia, nuestro personal de limpieza nos reportaría en caso de que hubiera alguna incidencia. Ello es fundamental para poder evaluar al huésped, o para proceder a reclamarles en caso de algún desperfecto. En este último caso, informaríamos al propietario de inmediato.

No podemos garantizar un mínimo de ingresos mensuales, pero ten la seguridad de que trabajaremos muy duro para que maximices los ingresos por tu piso de alquiler turístico.

Necesitaríamos como mínimo 2 sets de llaves. Uno lo entregaremos al cliente a la llegada, indicándole el lugar donde deberá depositarlo a su salida. El otro permanecerá custodiado en nuestras oficinas, para el uso por parte de personal autorizado de freehosts, y por si los huéspedes perdieran sus llaves o se quedaran fuera sin poder acceder a la vivienda.

Uno de nuestros welcomehosts se pondrá en contacto con el huésped antes de la llegada, para presentarse y asegurarse de que dispone de toda la información necesaria para el viaje. A la llegada a la vivienda, le damos una bienvenida calurosa, realizamos la entrega de llaves, un tour de la vivienda, respondemos eventuales dudas y ofrecemos un servicio de información local de interés, totalmente personalizado, con nuestro propio material informativo. A partir de ahí, tendrá a disposición durante la estancia un servicio de Conserjería y asistencia las 24 horas, para cualquier asistencia, recomendación o reserva que pueda requerir.

Me temo que en este caso no podemos servirte. Trabajamos únicamente con los propietarios de los inmuebles.

Por defecto, nos presentamos al huésped por nuestro nombre y le informamos que te ayudamos con la gestión de tu alojamiento. Creemos que si el huésped sabe que tienes un equipo dedicado, se siente más libre y cómodo de consultarnos cualquier duda.

¡Por supuesto! Tendrás acceso a tu cuenta en todo momento y podrás ver el calendario, los pagos y toda la correspondencia mantenida con los huéspedes.

Si no hay reservas confirmadas para esas fechas, ¡por supuesto! Avísanos cuánto antes de las fechas en las que necesitarás el piso y bloquearemos el calendario para no que no entren reservas en ese periodo.

Todas las reservas recibidas a través de Airbnb cuentan con la “Garantía al anfitrión”, que protege a los propietarios por un importe máximo de 800,000€ por los daños que pudieran sufrir en el improbable caso de que un huésped produjera desperfectos en su propiedad (y cuyo importe estuviera por encima del depósito de seguridad).

Es uno de los motivos por los que trabajamos con la plataforma Airbnb, ya que se rige por la confianza mutua basándose en tres pilares. 1) Los perfiles de usuarios verificados, que permiten saber quién es quién. Se debe poner el nombre real, una foto, en qué se trabaja, así como los gustos personales. Además, antes de aceptar una reserva, siempre es posible preguntar por el motivo del viaje. 2) Después, cuando el huésped reserva, el importe no se carga hasta pasada la primera noche, tras confirmarse que todo es como descrito en el anuncio. 2) Por último, el sistema de evaluaciones: el huésped y el anfitrión se valoran mutuamente. Esto permite que cada miembro se construya un prestigio dentro de la comunidad, además de comentar la experiencia y dar feedback constructivo. Nosotros aceptaríamos solamente huéspedes con buenas valoraciones, lo cuál reduce en grandísima medida la baja probabilidad de tener malas experiencias con algún viajero.

Muy fácil. Rellena nuestro formulario de contacto y en menos de 24 horas nos pondremos en contacto contigo. Fijaremos una cita para familiarizarnos con el alojamiento, obtener toda la información necesaria, formalizar el acuerdo y recoger 2 copias de las llaves. En pocos días, generaremos el contenido del anuncio y una vez dado de alta, podrás empezar a recibir reservas. Para contratar servicios puntuales bajo demanda, rellena el formulario de contacto o bien envíanos un e-mail y nos pondremos en contacto contigo; o si lo prefieres llámanos al 617 896 250.

Sí, siempre sujeto a disponibilidad. Ponte en contacto con nosotros a través del formulario de contacto, o bien envíanos un e-mail o si lo prefieres llámanos al 617 896 250.

Puedes reservar o modificar un servicio en cualquier momento, enviando un e-mail, o bien llamando al 617 896 250.

Puedes cancelar tu reserva hasta 6 horas antes sin incurrir en ningún coste de cancelación. Si cancelas dentro de las 6 horas previas al servicio, aplicaríamos un penalidad del 100%, que se compensaría si vuelves a reservar otro servicio por el mismo importe con nosotros en las dos semanas siguientes.

Si. En caso de no disponer de ellos, podemos proveerlos nosotros por 5 € adicionales.

Ofrecemos servicio de limpieza de 08:00 a 18:00h. Recuerda que para servicios entre 08:00-10:00h y entre 15:00-18:00h ofrecemos un 10% de descuento sobre nuestras tarifas.

Si tu vivienda no cuenta con lavadora ni secadora, guardaremos la ropa sucia en el lugar que nos indiques. Si dispones de ellas, con mucho gusto podremos coordinar el lavado y secado. Sin embargo, debes proporcionarnos siempre un juego de ropa de cama y baño de repuesto para cada servicio de limpieza. Si no dispones de ropa de repuesto, podemos ayudarte: muy pronto ofreceremos un servicio de alquiler de ropa de cama y baño de calidad profesional. Pregúntanos y estaremos encantados de informarte al respecto.

Todo nuestro personal de limpieza es personal propio, y completamente asegurado, con alta en la Seguridad Social. Esto garantiza que si la persona que va a prestar el servicio a tu vivienda tiene algún accidente, tú no te responsabilizas de nada.

A final de cada mes, te enviaríamos una factura de comisión por el importe correspondiente a los servicios prestados, con cargo a la cuenta bancaria que nos hayas indicado al contratar.

Aceptamos las tarjetas Visa, Mastercard y Maestro.