Resuelve todas tus dudas sobre nuestra gestión de viviendas turísticas y de temporada
Encuentra respuestas rápidas a consultas comunes sobre nuestros servicios de gestión de propiedades. Desde reservas hasta mantenimiento, estamos aquí para ayudarte. ¿No encuentras lo que necesitas? Ponte en contacto con nuestro equipo de soporte dedicado para responder a cualquiera de tus dudas.
PREGUNTAS FRECUENTES (FAQS)
Freehost es una empresa con una dilatada experiencia en el sector, que ofrece servicios de gestión profesional para viviendas de alquiler para estancias cortas (alquiler turístico*) y medio plazo (alquiler de temporada) en Valencia (España). Lo hacemos principalmente a través de la plataforma Airbnb, dedicada a la oferta de alojamientos. Nuestra misión es ayudarte a maximizar los beneficios de tu alquiler, mientras ganas libertad y tiempo de calidad. Queremos que lo hagas teniendo la absoluta tranquilidad de que tu vivienda está en las mejores manos, y si algo inesperado ocurre durante una estancia, ahí estaremos para encargarnos de todo. *Somos una Empresa inscrita en el Registro de Turismo de la Comunitat Valenciana, como empresa gestora de viviendas turísticas, con número de inscripción EGVT-426-V.
Con Freehost ganarás libertad mientras ganas más, sin preocupaciones. Libérate del trabajo duro y las preocupaciones de tener que gestionar tu vivienda. Desde toda la correspondencia con los huéspedes hasta darles una cálida bienvenida, atenderlos antes, durante y después de su estancia, coordinar las limpiezas y poner tu vivienda a punto entre reservas. Además, te ayudamos a maximizar los ingresos gracias a nuestra experiencia y saber hacer, a una estrategia de precios dinámicos, el conocimiento del mercado local y a excelentes evaluaciones escritas por huéspedes satisfechos.
Para alquileres de estancias cortas, sí, y permítenos explicarte por qué: esta plataforma, actualmente el principal sitio web de oferta de alojamientos entre particulares en el mundo, te permite filtrar a los huéspedes según su perfil y las evaluaciones recibidas por otros anfitriones en estancias anteriores. Además, todas las reservas recibidas a través de Airbnb están protegidas por la Protección frente a daños, que forma parte de AirCover para anfitriones, y que te reembolsa hasta 3 millones de dólares en el improbable caso de que un huésped provoque desperfectos en tu alojamiento o tus pertenencias durante una estancia en Airbnb, si el huésped no paga por el daño. Para alquileres a medio plazo, también utilizamos otras plataformas, además de esta.
Nuestr@s Welcome Hosts son profesionales con conocimiento local y experiencia en la industria de la hospitalidad y son l@s encargad@s de dar la bienvenida a los huéspedes, a la vez que atender cualquier solicitud que se presente antes, durante y después de su estancia.
¡Por supuesto, y te lo agradeceremos de corazón! Puedes enviarnos un correo electrónico o evaluarnos en Google, así tu opinión sobre nuestros servicios puede ayudar a otros clientes potenciales.
Nos tomamos muy en serio el sistema de evaluaciones. Después de cada estancia, nuestro personal de limpieza nos informará en caso de cualquier incidencia eventual. Esto es esencial para escribir la reseña sobre el huésped, o para proceder a reclamarle en caso de daños o elementos faltantes. En este caso, si procede, informamos al propietario de inmediato.
No podemos garantizar un ingreso mensual mínimo, pero puedes estar seguro de que trabajaremos muy duro para maximizar las ganancias de tu alquiler de estancias cortas o medias.
Uno de nuestros Customer Service Agents contactará a tus huéspedes antes de su llegada para presentarse y asegurarse de que tengan toda la información necesaria para su viaje. A su llegada, los recibiremos calurosamente, intercambiaremos llaves, haremos un recorrido por la propiedad, responderemos cualquier pregunta y ofreceremos un servicio personalizado de información turística, proporcionando nuestro propio material informativo. A partir de ahí, permaneceremos a su disposición ofreciendo un servicio de Conserjería y Soporte 24/7, para cualquier asistencia, recomendación o reservas que puedan necesitar.
Desafortunadamente, no podemos ayudarte en este caso, ya que nuestros servicios son exclusivamente para los propietarios de las viviendas.
¡Por supuesto! De hecho el perfil es tuyo. Mantendrás acceso completo a tu cuenta y podrás ver el calendario, los pagos y toda la correspondencia con los huéspedes.
¡Si no hay reservas confirmadas para esos días, por supuesto! Indícanos con la mayor antelación posible en qué fechas necesitarías el apartamento y bloquearemos las fechas correspondientes para evitar reservas durante ese período.
Todas las reservas recibidas a través de Airbnb están protegidas por la Protección frente a daños, que forma parte de AirCover para anfitriones, y que te reembolsa hasta 3 millones de dólares en el improbable caso de que un huésped provoque desperfectos en tu alojamiento o tus pertenencias durante una estancia en Airbnb, si el huésped no paga por el daño.
Es muy fácil. Completa nuestro formulario de contacto y en un plazo de 24 horas nos pondremos en contacto contigo. Concertaremos una cita para familiarizarnos con la propiedad, responder a tus dudas, obtener toda la información necesaria, formalizar el acuerdo (solicitamos una permanencia mínima de 1 año) y recoger la cantidad necesaria de llaves. En pocos días, generaremos el contenido del anuncio y una vez que todo esté cargado y configurado, comenzarás a recibir reservas. Para contratar servicios específicos bajo demanda, completa el formulario de contacto o envíanos un correo electrónico a hola@freehostvalencia.com y te responderemos; o si lo prefieres, llámanos al +34 670 842 223.
Nos aseguramos de que todos los productos de limpieza necesarios y amenities para los huéspedes estén disponibles tras cada estancia, por un costo adicional.
Sí, Freehost proporciona servicios de lavandería industrial profesional. Trabajamos con una empresa externa de lavandería que nos ofrece servicios de lavandería y planchado de la ropa de cama y baño para que siempre esté en perfectas condiciones.
Sí, Freehost dispone de personal propio para realizar pequeñas reparaciones del hogar. Para trabajos más técnicos, contamos con una extensa red de proveedores especializados.
Trabajamos con una empresa externa dedicada para garantizar servicios de limpieza profesionales y confiables para las viviendas que gestionamos. Sin embargo, contamos con nuestra propia Supervisora de Limpieza, quien se asegura de que los servicios de limpieza proporcionados por la empresa externa cumplan con nuestros estándares de calidad.
Al final de cada mes, te enviaremos una factura correspondiente a los servicios prestados durante ese mes (de las reservas de las cuales ya has recibido los cobros), y podrás pagarla dentro de los 5 días posteriores a la recepción de la factura.
Nuestro radio de operaciones cubre las zonas de mayor atractivo turístico en la ciudad y la zona playa de Valencia y La Patacona (Alboraya). Para saber si tu vivienda se encuentra dentro de nuestra zona de operaciones, no dudes en contactar con nosotros y estaremos encantados de atenderte.
En cuanto a las reservas de estancias cortas a través de la plataforma Airbnb, el cobro se emite a la cuenta bancaria del propietario al día siguiente de la fecha de llegada de cada reserva. Dependiendo del banco o método de cobro, desde ese momento el dinero puede tardar unos pocos días laborales en llegar a cuenta. Si se trata de una estancia media o larga (superior a 31 noches), Airbnb envía el cobro del primer mes al día siguiente de la fecha de llegada, y los cobros sucesivos, los recibirás divididos en pagos mensuales.
